Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements – Croissound

Retours

Chez Croissound, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera requise.

Pour initier un retour, contactez-nous à info@croissound.ca.
Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons les instructions pour le retour.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

📦 Adresse de retour
Croissound
5164 boulevard Saint-Laurent
Montréal (QC) H2T 1R8
Canada

Frais de retour

En cas de changement d’avis (mauvaise taille, erreur de choix, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, les frais de retour seront pris en charge par Croissound.

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement à info@croissound.ca afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Articles non retournables

Sauf disposition contraire de la loi, les articles suivants ne sont pas retournables :

  • cartes-cadeaux

  • articles en promotion ou en vente finale

  • produits personnalisés ou sur mesure

  • produits périssables ou de soins personnels, pour des raisons d’hygiène

Pour toute question concernant un article spécifique, écrivez-nous avant l’achat.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Pour obtenir un autre article, veuillez retourner votre achat initial, puis passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Colis perdus ou non livrés

Si votre colis est perdu ou n’arrive pas à destination, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Si la perte est confirmée, un remboursement complet sera effectué.

Remboursements

Nous vous informerons dès la réception et l’inspection de votre retour.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le délai d’affichage peut varier selon votre institution financière.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à info@croissound.ca.

Garantie légale (Québec)

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, tous les produits vendus par Croissound bénéficient de la garantie légale.

Cette garantie prévoit que les biens doivent :

  • pouvoir servir à l’usage auquel ils sont normalement destinés ;

  • être durables pour une durée raisonnable, compte tenu du prix payé et des conditions d’utilisation.

Cette garantie s’applique sans frais supplémentaires, même si aucune garantie n’est mentionnée.
En cas de problème, vous pourriez avoir droit à un remboursement, une réparation ou un remplacement.

Coordonnées de l’entreprise

Raison sociale : Événements Croissound inc.
Nom commercial : Croissound
Adresse : 5164 boulevard Saint-Laurent, Montréal (QC) H2T 1R8, Canada
Courriel : info@croissound.ca
Téléphone : 

TPS : 785332230RT0001
TVQ : 1232627162TQ0001